Schwierige Gespräche souverän führen – Klarheit, Haltung und Schlagfertigkeit

Kritische Rückmeldungen, Konflikte, Widerstände oder unerwartete Angriffe gehören zum beruflichen Alltag. Gerade in solchen Momenten entscheidet eine bewusste Gesprächsführung über den Erfolg. Dieses Seminar vermittelt Ihnen praxisnah, wie Sie schwierige Gespräche strukturiert, lösungsorientiert und mit der nötigen Flexibilität steuern. Sie lernen, auch unter hohem Druck eine professionelle, wertschätzende Haltung zu bewahren, klare Grenzen zu setzen und schlagfertig zu reagieren, ohne Situationen unnötig eskalieren zu lassen.

Seminarziele
Lernen Sie bewährte Methoden der Gesprächssteuerung kennen, um kritische Situationen frühzeitig zu entschärfen. Entwickeln Sie Ihre Fähigkeit, in der Sache klar und direkt zu kommunizieren, während Sie gleichzeitig die Beziehungsebene stabil halten. Erweitern Sie Ihr Verhaltensrepertoire, um auf Einwände, Angriffe oder unfaire Fragen gelassen und schlagfertig zu kontern und Gespräche konstruktiv zu Ergebnissen zu führen.

Seminarinhalte

• Schwierige Gesprächssituationen frühzeitig erkennen und gezielt steuern
• Klar, direkt und gleichzeitig wertschätzend kommunizieren
• Auch unter Druck souverän und handlungsfähig bleiben
• Schlagfertig reagieren, ohne unüberlegt zu eskalieren
• Mit Einwänden, Angriffen und kritischen Fragen umgehen
• Grenzen setzen und die Beziehungsebene erhalten
• Eigene Kommunikationsmuster reflektieren und weiterentwickeln
• Schwierige Gespräche konstruktiv zu Lösungen führen

Methoden

Experten-Input, Fallbeispiele, Gesprächssimulationen, Rollenspiele, Diskussion, Erfahrungsaustausch

Hinweis: Für Mitglieder von NORDMETALL und AGV NORD beträgt die Seminargebühr € 450,00